Sorting Out a Delivery Problem
ציבורי
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26 באוקטובר 2026
הפקת שמע הגייה…
זה עשוי לקחת רגע. בינתיים אפשר לחקור חלקים אחרים בסט.
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האזנה וחזרה
הוספה של לפחות 2 כרטיסי Voca פותחת את האזנה וחזרה ותרגול עם אודיו.
A customer reports missing, wrong or damaged goods and discusses a solution with support staff.
The cards follow the conversation from describing the delivery problem to choosing a replacement or refund. Polite questions with Sie recur throughout.
כרטיסיות Voca
1.
die Lieferung
szállítmány
Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung.
Problémám van a szállítmányommal.
2.
die Bestellung
rendelés
Es geht um meine Bestellung mit zwei Lampen.
A két lámpát tartalmazó rendelésemről van szó.
3.
als zugestellt markiert
kézbesítettként megjelölve
Meine Bestellung ist als zugestellt markiert, aber sie ist nicht vollständig.
A rendelésem kézbesítettként van megjelölve, de nem érkezett meg minden.
4.
die falsche Ware erhalten
téves árut kapni
Bei einer Lampe habe ich die falsche Ware erhalten.
Az egyik lámpa helyett más terméket kaptam.
5.
beschädigt
sérült
Diese Lampe ist auch noch beschädigt.
Ráadásul ez a lámpa sérült is.
6.
der Karton
kartondoboz
Der Karton war schon bei der Lieferung offen.
A kartondoboz már a kiszállításkor nyitva volt.
7.
die Annahme verweigern
megtagadni az átvételt
Darf ich bei einer beschädigten Lieferung die Annahme verweigern?
Megtagadhatom az átvételt, ha a szállítmány sérült?
Used for refusing a delivery, not returning it after acceptance.
8.
fehlen
hiányozni
Bei der anderen Lampe fehlt ein Teil.
A másik lámpából hiányzik egy alkatrész.
9.
der Schaden
sérülés
Der Schaden an der falschen Lampe ist gut zu sehen.
A tévesen küldött lámpán jól látható a sérülés.
The plural of 'der Schaden' is 'die Schäden'.
10.
das Foto
fénykép
Soll ich Ihnen ein Foto vom Schaden schicken?
Küldjek Önnek egy fényképet a sérülésről?
11.
die Rechnung
számla
Brauchen Sie auch ein Foto von der Rechnung?
A számláról is szüksége van fényképre?
12.
reklamieren
reklamálni
Ich möchte die falsche Lampe reklamieren.
Szeretnék reklamálni a tévesen küldött lámpa miatt.
Use 'etwas reklamieren' with the accusative.
13.
eine Lösung finden
megoldást találni
Können wir eine Lösung für beide Lampen finden?
Tudunk megoldást találni mindkét lámpa problémájára?
14.
einen Ersatz anfordern
cserét kérni
Ich möchte einen Ersatz für die falsche Lampe anfordern.
Szeretném kérni a tévesen küldött lámpa cseréjét.
'anfordern' is separable: 'Ich fordere ... an'.
15.
den fehlenden Teil nachschicken
utólag elküldeni a hiányzó alkatrészt
Können Sie den fehlenden Teil der anderen Lampe nachschicken?
El tudná küldeni utólag a másik lámpa hiányzó alkatrészét?
'nachschicken' is separable: 'Sie schicken ... nach'.
16.
ohne zusätzliche Kosten
további költségek nélkül
Bekomme ich den Ersatz und den fehlenden Teil ohne zusätzliche Kosten?
További költségek nélkül kapom meg a cserelámpát és a hiányzó alkatrészt?
17.
die beschädigte Ware zurückschicken
visszaküldeni a sérült árut
Muss ich die beschädigte Ware an Sie zurückschicken?
Vissza kell küldenem Önöknek a sérült árut?
'zurückschicken' is separable: 'Ich schicke ... zurück'.
18.
die Erstattung
visszatérítés
Kann ich auch eine Erstattung bekommen, wenn kein Ersatz möglich ist?
Visszatérítést is kaphatok, ha a csere nem lehetséges?
19.
den Kaufpreis erstatten
visszatéríteni a vételárat
Können Sie mir dann den ganzen Kaufpreis erstatten?
Ebben az esetben vissza tudná téríteni a teljes vételárat?
Use 'jemandem etwas erstatten': the person is in the dative.
20.
die Rücksendekosten übernehmen
átvállalni a visszaküldés költségét
Übernehmen Sie bei einer Erstattung auch die Rücksendekosten?
Visszatérítés esetén a visszaküldés költségét is átvállalják?
'übernehmen' is not separable.
21.
sich für einen Ersatz entscheiden
a csere mellett dönteni
Dann entscheide ich mich für einen Ersatz und den fehlenden Teil.
Akkor a cserét és a hiányzó alkatrész pótlását választom.
Use 'sich für etwas entscheiden' with the accusative.
22.
die Lösung bestätigen
megerősíteni a megoldást
Können Sie mir diese Lösung bitte per E-Mail bestätigen?
Meg tudná erősíteni ezt a megoldást e-mailben, kérem?
23.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Nagyon köszönöm a segítségét!
Vielen Dank für Ihre Hilfe bei meiner Bestellung!
Nagyon köszönöm a rendelésemmel kapcsolatos segítségét!