Wenn du eine lange Systemmeldung oder eine Antwort vom Support bekommst, braucht dein Team meist nur das Wichtigste und die Aufgabe. In der letzten Lektion hast du einen Fehlerbericht geschrieben. Jetzt gibst du die Antwort oder den Kern einer Benachrichtigung in ein, zwei Sätzen weiter.
Your turn
Du erzählst einem Kollegen, was in der Rundmail steht („In der E-Mail steht, dass das System ausfällt.“). Ergänze den Satz mit der passenden Form von say:
The email that the system will be down.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
The email says that the system will be down.
The email said that the system will be down.
Für „In der E-Mail steht, dass …“ sagt man auf Englisch The email says that… (oder It says in the email that…). Die E-Mail selbst ist das Subjekt. Ein Satz mit stands ist hier nicht möglich.
The email says that the system will be down.
In der E-Mail steht, dass das System ausfällt.
Der Kerngedanke
Wenn du im Team-Chat vorab vor einem Ausfall oder einer Änderung warnen willst, ist Just a heads-up: („Kurz zur Info: …“) ein freundlicher und kurzer Einstieg.
According to the email,
woher weißt du es?
the system will be down,
was passiert?
so we should save our work first.
was ist zu tun?
IT / The email says (that) + ganzer Satz
According to + Quelle (the email, support), + ganzer Satz
The main thing is to + Infinitiv (update, save our work)
So fasst du das Wichtigste fürs Team zusammen
Wenn du im Team-Chat vorab Bescheid gibst oder den Kern einer längeren Rundmail zusammenfasst, bringst du die Nachricht mit diesen Sätzen auf ein, zwei Zeilen:
Just a heads-up: the shared drive will be down at noon.
Kurz zur Info: Das gemeinsame Laufwerk fällt mittags aus.
IT says the system will be down on Saturday.
Laut IT ist das System am Samstag nicht erreichbar.
According to the email, we need to update by Friday.
Laut der E-Mail müssen wir bis Freitag aktualisieren.
The main thing is to update by Friday.
Das Wichtigste ist, bis Freitag zu aktualisieren.
Basically, nothing changes for us.
Im Grunde ändert sich für uns nichts.
In the email stands that the system will be down.Incorrect
The email says that the system will be down.
In der E-Mail steht, dass das System ausfällt.
Wenn der Support auf deinen Fehlerbericht antwortet, gibst du das Wichtigste so an deine Teamleitung oder an Kolleginnen und Kollegen weiter:
Anna:Hi Mark, I just heard back from the support team about the login issue.
Hi Mark, ich habe gerade vom Support eine Antwort zum Login-Problem bekommen.
Mark:Great! What did they say?
Super! Was haben sie geschrieben?
Anna:They said we should save our work first and then restart the app.
Sie haben geschrieben, wir sollen zuerst speichern, woran wir arbeiten, und dann die App neu starten.
Mark:Does that fix it for everyone?
Behebt das das Problem bei allen?
Anna:Yes, it works fine after the restart.
Ja, nach dem Neustart läuft alles.
Says oder said?
Wenn du eine frische E-Mail oder eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm zusammenfasst, steht meist das Präsens says (The email says…, IT says…), weil die Anweisung jetzt gilt. Wenn du von einem früheren Austausch oder von der Antwort des Supports erzählst, ist das Simple Past They said… („Sie haben gesagt / geschrieben …“) ganz natürlich.
Mini-Diagnose
Your turn
Du hast ein dreiseitiges Infoschreiben zu neuen Sicherheitsregeln bekommen, aber für die Arbeit deines Teams ändert sich dadurch nichts. Mit welchem Satz beruhigst du die anderen im Chat?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
Basically, nothing changes for us. fasst das lange Infoschreiben in einem Satz zusammen: Für euch bleibt alles beim Alten.
Your turn
Bring die Wörter in die richtige Reihenfolge („Laut der E-Mail müssen wir bis Freitag aktualisieren.“). Die Quelle steht vorn, die Frist am Ende:
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
According to the email, we need to update by Friday.
According to the email, nennt die Quelle. Danach kommt die Aufgabe (we need to update), zum Schluss die Frist (by Friday).
According to the email, we need to update by Friday.
Laut der E-Mail müssen wir bis Freitag aktualisieren.
Your turn
Verbessere den Satz, sodass er natürliches Englisch ist („In der Benachrichtigung steht, dass das System am Samstag ausfällt.“):
In the notice stands that the system will be down on Saturday.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
The notice says that the system will be down on Saturday.
The notice says the system will be down on Saturday.
It says in the notice that the system will be down on Saturday.
It says in the notice the system will be down on Saturday.
In the notice, it says that the system will be down on Saturday.
In the notice, it says the system will be down on Saturday.
According to the notice, the system will be down on Saturday.
Aus „In der Benachrichtigung steht …“ wird auf Englisch The notice says…, denn die Benachrichtigung selbst ist das Subjekt. Ebenso möglich ist It says in the notice that…
The notice says that the system will be down on Saturday.
In der Benachrichtigung steht, dass das System am Samstag ausfällt.
Im Ernstfall: Wenn die Team-App ausfällt
Probier jetzt in einer zusammenhängenden Situation alles aus, was du in den vier Lektionen dieser Einheit gelernt hast.
Your turn
Schritt 1 (Benachrichtigung): Am Montagmorgen begrüßt dich in der App diese Benachrichtigung: Action required: Please update to the latest version by Friday. You'll need to sign in again after the update. Dein Teamkollege Tom hat sie noch nicht gesehen und fragt im Chat, was drinsteht. Schreib ihm auf Englisch, dass er bis Freitag auf die neueste Version aktualisieren soll und dass er sich nach dem Update neu anmelden muss.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
Please update to the latest version by Friday. You'll need to sign in again after the update.
It says we need to update to the latest version by Friday. After the update, you'll need to sign in again.
Die zwei Schlüsselsätze (Please update to the latest version by Friday. und You'll need to sign in again after the update.) nennen genau die Aufgabe und die Frist.
Did you know it?
Your turn
Schritt 2 (Statusseite): Am Nachmittag meldet Tom, dass manche Dateien nicht laden. Du schaust auf die Statusseite und erklärst ihm im Chat die Lage. Schreib auf Englisch, dass ein Serverproblem die Ursache ist, dass deshalb manche Dateien vielleicht nicht laden und dass er solange die Webversion nutzen kann.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
This is due to a server issue. As a result, some files may not load. In the meantime, you can use the web version.
It's due to a server issue, and as a result, some files may not load. In the meantime, you can use the web version.
This is due to a server issue. nennt die Ursache, As a result, some files may not load. die Folge, und In the meantime, you can use the web version. die Übergangslösung.
Did you know it?
Your turn
Schritt 3 (Fehlerbericht): Am nächsten Morgen kannst du dich auch an deinem eigenen Rechner nicht anmelden. Schreib einen kurzen Fehlerbericht an das IT-Team: Wenn du dich anmelden willst, bekommst du eine Fehlermeldung. Du hast schon versucht, die App neu zu starten, und du kommst so mit deiner Arbeit nicht weiter. Bitte das Team, sich das anzusehen.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
When I try to log in, I get an error. I've already tried restarting the app. It's blocking my work. Could you look into it?
Hi IT team, when I try to log in, I get an error. I've already tried restarting the app, and it's blocking my work. Could you look into it? Thanks for your help.
Alle vier Teile sind da: was passiert (When I try to log in, I get an error.), was du schon versucht hast (I've already tried restarting the app.), wie dringend es ist (It's blocking my work.) und deine Bitte (Could you look into it?).
Did you know it?
Your turn
Schritt 4 (Weitergabe ans Team): Die IT antwortet schnell: The issue has been resolved. Please save your work, then sign out and sign in again. Gib das Wichtigste im Team-Chat weiter. Beginne mit „Kurz zur Info:“, schreib, dass das Problem behoben ist, und dass die IT sagt, ihr sollt zuerst speichern, woran ihr arbeitet, und euch dann ab- und wieder anmelden.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.Check the accents.
Just a heads-up: the issue has been resolved. They said we should save our work first, then sign out and sign in again.
Just a heads-up: IT says the issue has been resolved. We should save our work, then sign out and sign in again.
Just a heads-up: holt die Aufmerksamkeit des Teams, the issue has been resolved bringt die gute Nachricht, und They said we should… gibt kurz die Aufgabe weiter.
Did you know it?
Übe weiter
In diesem Quiz testest du, wie sicher du dich in englischen Systemmeldungen, Fehlerberichten und Wendungen aus dem technischen Support bewegst:
Laut IT ist das System am Samstag nicht erreichbar.
According to the email, we need to update by Friday.
Laut der E-Mail müssen wir bis Freitag aktualisieren.
The email says that the system will be down.
In der E-Mail steht, dass das System ausfällt.
They said we should save our work first.
Sie haben geschrieben, wir sollen zuerst speichern, woran wir arbeiten.
Basically, nothing changes for us.
Im Grunde ändert sich für uns nichts.
Just a heads-up: the shared drive will be down at noon.
Kurz zur Info: Das gemeinsame Laufwerk fällt mittags aus.
The main thing is to update by Friday.
Das Wichtigste ist, bis Freitag zu aktualisieren.
Wenn du nur eins aus dieser Lektion mitnimmst, dann das: Wenn du den Inhalt einer E-Mail oder Benachrichtigung weitergibst, nennst du die Quelle mit says oder According to… und die Aufgabe mit The main thing is to…
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