Amikor leáll egy munkaeszköz, a státuszoldal vagy a súgó néhány rövid mondatban írja le, mi az ok, és hogyan tudsz addig is tovább dolgozni. Az előző leckében az előre jelzett értesítéseket néztük meg, most pedig azt, hogyan olvasd ki a lényeget egy hibaoldalról vagy az ügyfélszolgálat válaszából.

Your turn

Megnyitod a csapat alkalmazásának státuszoldalát, ahol ezt a három sort látod. Mi okozza a hibát, és hogyan tudsz most dolgozni?

The desktop app is currently slow due to a server issue. / We're working on a fix. / In the meantime, you can use the web version.

A központi gondolat

Amikor a hibát elhárították, a frissítésben általában a The issue has been resolved. („A hibát megoldották.”) mondat zárja le az eseményt.

This is due to
ennek az oka
a server issue.
mi? (főnév)
As a result,
emiatt (következmény)
some files may not load.
mi történik? (teljes mondat)
due to / because of + főnév (a server issue, a connection error)
As a result, + teljes mondat (some files may not load)
Try + -ing (restarting, signing out) + first.

Státuszoldal, súgócikk és az ügyfélszolgálat válasza

Amikor egy szolgáltatás akadozik, a státuszoldalon (status page) látod a hiba okát, a következményét és azt, hol tart a javítás:

This is due to a server issue.
Ezt egy szerverhiba okozza.
As a result, some files may not load.
Emiatt előfordulhat, hogy egyes fájlok nem töltődnek be.
We're working on a fix.
Dolgozunk a javításon.
In the meantime, you can use the web version.
Addig is használhatod a webes verziót.
Update: The issue has been resolved.
Frissítés: A hibát megoldották.

Ha egy szinkronizálási hibáról olvasol a súgóban, vagy megkapod az ügyfélszolgálat (the support team) első válaszát, gyakran lépésről lépésre javasolnak gyors megoldást:

Your files may not sync because of a connection error.
Kapcsolódási hiba miatt előfordulhat, hogy a fájljaid nem szinkronizálódnak.
Try restarting the app first.
Először próbáld újraindítani az alkalmazást.
If that doesn't work, sign out and sign in again.
Ha ez nem segít, jelentkezz ki és be.
Try clearing your browser cache.
Próbáld meg törölni a böngésző gyorsítótárát.
Some files may not load due to the server is down. Incorrect
Some files may not load due to a server issue.
Szerverhiba miatt előfordulhat, hogy egyes fájlok nem töltődnek be.
Some files may not load because the server is down.
Előfordulhat, hogy egyes fájlok nem töltődnek be, mert áll a szerver.
A passzív szerkezet a státuszoldalakon

Amikor egy hibát kijavítanak, a státuszoldal gyakran az eredményt emeli ki, nem azt, ki javította meg. Ilyenkor passzív szerkezet áll, a has been + 3. alak: a has been resolved és a has been fixed azt jelzi, hogy a hibát elhárították (a has been updated csak frissítést jelent, javítást nem feltétlenül):

The issue has been resolved.
A hibát megoldották.
The bug has been fixed.
A hibát kijavították.

Mini diagnózis

Your turn

A súgóoldalon egy szinkronizálási hibáról olvasol. Melyik mondat javasol ideiglenes megoldást arra az időre, amíg a javítás elkészül?

Your turn

Egészítsd ki a mondatot („Ezt egy szerverhiba okozza.”):

This is to a server issue.
Your turn

Melyik mondat mondja el ennek az állapotnak egy lehetséges következményét? The server is under heavy load today.

Your turn

Rakd sorrendbe a szavakat („Először próbáld újraindítani az alkalmazást.”):

Your turn

Alakítsd át a mondatot úgy, hogy The issue szavakkal kezdődjön, és a resolved szó szerepeljen a végén („A hibát megoldották.”):

We have resolved the issue.

Vidd magaddal

This is due to a server issue.
Ezt egy szerverhiba okozza.
As a result, some files may not load.
Emiatt előfordulhat, hogy egyes fájlok nem töltődnek be.
In the meantime, you can use the web version.
Addig is használhatod a webes verziót.
Try restarting the app first.
Először próbáld újraindítani az alkalmazást.
If that doesn't work, sign out and sign in again.
Ha ez nem segít, jelentkezz ki és be.
We're working on a fix.
Dolgozunk a javításon.
The issue has been resolved.
A hibát megoldották.

Ha egyetlen dolgot viszel magaddal ebből a leckéből, ez legyen az: a due to után a hiba oka áll főnévként (due to a server issue), az As a result, és az In the meantime, után pedig a következmény és az ideiglenes megoldás teljes mondatban.