luggage：行李，你的包和行李箱（不可数名词：用 my luggage，而不是 my luggages）
second floor（二楼）、hall（走廊/大厅）：建筑物的不同区域
room service：客房送餐服务（送到你房间的食物）
towel（毛巾）、curtains（窗帘）、pastry（糕点）：常见的酒店词汇
Here is my passport / Here is your key：把某物递给某人时的自然表达（这是我的护照 / 这是您的钥匙）
Can I have your name, please?：礼貌的请求（请问您叫什么名字？）
Just a minute more：马上就好（很快就会准备好）
Give us a call：给我们打电话
Enjoy your stay / Enjoy your holiday：酒店员工常用的道别语（祝您入住愉快 / 祝您假期愉快）
to sleep like a log：一个习语，意思是睡得很沉、很香
语法
用 what time 和 where 提问：What time is the breakfast? Where is the restaurant? 回答给出了时间（from seven to ten，by eleven）和地点（right across the hall）。
用 can 表达礼貌请求：How can I help you? Can I have your name, please?
用 must 表达规定：You must leave by eleven.By 的意思是“不迟于……”。
用于指示的祈使句：Take the golden key, walk down the hall, open up the door.
第一条件句（真实条件句）：If you need a towel, we can bring you more. If you need some room service, just give us a call.（if + 一般现在时，主句用 can/will）
用 will 表达将来时：We will send your luggage. Your stay will be so sweet.
名词还是动词？带连字符的 Check-in 和 check-out 是名词（the check-out is at eleven）。作为动词时，它们是两个独立的词：I check in, you must check out.Checking in is really not so hard 则使用了 -ing 形式（动名词）作为主语。
注意：为了押韵或节奏而调整的歌词
"this hotel is like a heaven"：在正常的英语中，我们说 like heaven，不加 a。这里的 a 只是为了凑节奏并与 eleven 押韵。
"the best you have ever seen"：这是为了与 screen 押韵而开的玩笑。你在报名字时不会这么说。
"If you need a towel, we can bring you more"：通常你会说 If you need more towels, we can bring you some. 这句歌词是为了与 door 押韵而调整的。
"What time is the breakfast?"：通常我们说 What time is breakfast?，不加 the。
"with a pastry and a sweet"：sweet 是为了与 eat 押韵。真正的前台接待员会说类似 with pastries and fruit 这样的话。
"your stay will be so sweet"：可以理解，但不太常见。前台接待员通常会说 We hope you enjoy your stay.
