Einchecken und Probleme im Hotel lösen
Übe, in einem Hotel anzukommen, nach der Zimmerausstattung zu fragen und bei einfachen Problemen Hilfe zu bekommen.
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Questions with solutions-
1. Wähle die richtige Antwort aus.
Du kommst im Hotel an. Du hast bereits eine Reservierung und möchtest deinen Zimmerschlüssel. Was sagst du?
- I'd like to check in, please.
- I'd like to check out, please.
- I'd like to cancel my reservation, please.
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- I'd like to check in, please.
Du checkst ein, wenn du ankommst, und checkst aus, wenn dein Aufenthalt endet.
-
2. Fülle die Lücke aus.
Die Rezeption fragt nach dem Nachnamen, auf den deine Reservierung lautet.
The reservation is ___ the name Lee.
- between
- under
- through
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The reservation is under the name Lee.
“Under the name” sagt dem Personal, nach welchem Namen es suchen soll.
-
3. Wähle die richtige Antwort aus.
Welche Antwort gibt der Person an der Rezeption das, worum sie gebeten hat?
Receptionist: "May I see your ID, please?"
- Here is my room key.
- Here is my breakfast ticket.
- Here is my passport.
Die Person an der Rezeption braucht etwas, das zeigt, wer du bist.
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- Here is my passport.
Ein Reisepass ist ein Ausweisdokument. Er zeigt deinen Namen und dein Foto.
-
4. Bringe die Wörter in die richtige Reihenfolge.
Du hast schwere Taschen und brauchst Hilfe, um sie in dein Zimmer zu tragen.
- help me
- with my bags,
- please?
- Could you
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Could you help me with my bags, please?
“Could you help me with...?” ist eine höfliche Art, um Hilfe bei etwas zu bitten.
-
5. Fülle die Lücke aus.
Du musst nach oben zu deinem Zimmer gelangen, ohne die Treppe zu benutzen.
Where is the ___?
- restaurant
- front desk
- elevator
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Where is the elevator?
Ein Aufzug befördert Menschen zwischen den Stockwerken. “Elevator” ist das übliche Wort im amerikanischen Englisch.
-
6. Hör zu und gib die Antwort ein.
Eine Person an der Rezeption gibt dir Informationen zum Frühstück.
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- Breakfast is on the first floor.
In den Vereinigten Staaten ist der erste Stock normalerweise die Etage auf Straßenniveau.
-
7. Fülle die Lücke aus.
Du kannst das WLAN-Netzwerk des Hotels sehen, aber du brauchst das geheime Wort, um dich damit zu verbinden.
What is the Wi-Fi ___?
- price
- password
- address
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What is the Wi-Fi password?
Ein Passwort kann Buchstaben und Zahlen enthalten. Normalerweise musst du es exakt eingeben.
-
8. Bringe die Wörter in die richtige Reihenfolge.
Du möchtest wissen, wann du an deinem letzten Tag dein Zimmer verlassen musst.
- What time
- is
- check-out?
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What time is check-out?
Wenn du später abreisen musst, frage vor der Check-out-Zeit an der Rezeption nach.
-
9. Wähle die richtige Antwort aus.
In deinem Zimmer ist es heiß. Du brauchst Hilfe dabei, das Gerät einzuschalten, das den Raum kühlt. Was fragst du?
- Could you show me how to turn on the TV?
- Could you show me how to use the air conditioner?
- Could you show me how to open the safe?
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- Could you show me how to use the air conditioner?
Mit “Show me how to” bittet man jemanden, die Schritte zu erklären oder zu zeigen.
-
10. Fülle die Lücke aus.
Deine Schlüsselkarte sollte dir Zugang zu deinem Zimmer ermöglichen, aber die Tür bleibt verschlossen. Du meldest das Problem.
My key card doesn't ___ the door.
- lock
- close
- open
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My key card doesn't open the door.
Die Rezeption kann deine Karte überprüfen und dir bei Bedarf eine neue geben.
-
11. Bringe die Wörter in die richtige Reihenfolge.
Das Duschwasser bleibt kalt, auch nach ein paar Minuten. Du sagst an der Rezeption Bescheid.
- in my room.
- no
- hot water
- There is
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There is no hot water in my room.
Gib auch deine Zimmernummer an, damit das Personal weiß, wohin es Hilfe schicken soll.
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12. Wähle die richtige Antwort aus.
Laute Musik aus dem Zimmer nebenan hält dich wach. Du möchtest, dass das Hotel diese Gäste bittet, die Musik leiser zu stellen.
- Could you ask them to turn the music down?
- Could you ask them to start the music earlier?
- Could you ask them to leave the music on?
Du möchtest weniger Lärm, keine andere Startzeit.
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- Could you ask them to turn the music down?
“Turn the music down” bedeutet, die Musik leiser zu stellen, nicht, sie ganz auszuschalten.
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13. Wähle die richtige Antwort aus.
Du hast um zwei Handtücher gebeten. Jemand vom Personal bringt nur eines. Du brauchst weiterhin insgesamt zwei. Was sagst du?
- Thank you. Could I have two more, please?
- Thank you. Could you take this one away, please?
- Thank you. Could I have one more, please?
Du hast bereits ein Handtuch.
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- Thank you. Could I have one more, please?
“One more” bedeutet ein zusätzliches. Zusammen mit dem Handtuch, das du bereits hast, sind das zwei.
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14. Bringe die Wörter in die richtige Reihenfolge.
Du übernachtest allein, aber dein Zimmer hat zwei kleine Betten. Du möchtest ein Zimmer mit einem großen Bett.
- possible
- rooms?
- to change
- Is it
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Is it possible to change rooms?
Das Hotel hat vielleicht noch ein anderes Zimmer frei. Frage, ob ein Aufpreis anfällt.
-
15. Wähle die richtige Antwort aus.
Heute Nacht sind keine anderen Zimmer frei. Deine Heizung ist kaputt, aber du bist damit einverstanden, in deinem Zimmer zu bleiben und auf Hilfe zu warten. Wie antwortest du?
Staff member: "We can send someone to fix the heater soon. Is that okay?"
- No, thanks. I'd like to leave the hotel.
- Yes, that's fine. I'll wait here.
- No, I'd like to move to another room tonight.
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- Yes, that's fine. I'll wait here.
“That's fine” zeigt, dass du einen Vorschlag annimmst. “I'll wait here” macht deinen Plan deutlich.