Hotels: Was würdest du tun?

by Vocafy Geprüft

Englisch (USA) B1 15 Fragen Reisen

Löse alltägliche Probleme im Hotel, von einer Zimmerverwechslung bis zu einer unerwarteten Gebühr. Entdecke hilfreiche Möglichkeiten, um Hilfe zu bitten und Ärger zu vermeiden.

1. 1. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welche Bitte passt zu deiner Buchung?

   You booked a room with two single beds. Your room has one double bed.

   • Could I have a room with two single beds?
   • Could I have a larger double bed?
   • Could I have a room with one single bed?

   Denk sowohl an die Anzahl der Betten als auch an ihre Größe.

   Show solution

   • Could I have a room with two single beds?

   Zwei Einzelbetten bieten jeder Person ein eigenes Bett. Ein Doppelbett ist ein einzelnes, größeres Bett.

2. 2. Wähle die richtige Antwort aus.

   Was solltest du tun?

   Your key card no longer opens your door. A notice at reception says guests need photo ID to get a replacement key.

   • Borrow another guest's key card.
   • Ask for a new key and show your photo ID.
   • Ask for a new key without ID because you know your room number.

   Der Hinweis erklärt, was die Rezeption benötigt.

   Show solution

   • Ask for a new key and show your photo ID.

   Die Überprüfung des Ausweises hilft dem Personal, einen Zimmerschlüssel nicht an die falsche Person auszugeben.

3. 3. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welche Änderung entspricht der WLAN-Anleitung des Hotels?

   The guide lists "Hotel Guest" for visitors and "Hotel Staff" for employees. You joined "Hotel Staff" and cannot connect.

   • Try your room number as the password for Hotel Staff.
   • Connect to Hotel Staff again from the lobby.
   • Change to the Hotel Guest network.

   Welcher Gruppe gehörst du an?

   Show solution

   • Change to the Hotel Guest network.

   Hotels können getrennte Netzwerke für Gäste und Angestellte haben. Allein dadurch, dass du dich im Hotel befindest, erhältst du keinen Zugang zu beiden.

4. 4. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welche Bitte würde helfen, das Problem zu beheben?

   Your shower will not turn off. Water is spreading across the bathroom floor.

   • The shower won't turn off. Please send someone right away.
   • Could you leave some extra towels outside my door tomorrow?
   • Could you bring a larger bath mat?

   Das Wasser läuft noch.

   Show solution

   • The shower won't turn off. Please send someone right away.

   Zusätzliche Handtücher können das Wasser nicht stoppen. Wenn das Problem schnell gemeldet wird, können Schäden und ein rutschiger Boden vermieden werden.

5. 5. Wähle die richtige Antwort aus.

   Wie kannst du dein Gepäck sicher aufbewahren und trotzdem zu deiner Besprechung kommen?

   You arrive before your room is ready. You have a meeting nearby, and the hotel offers free luggage storage.

   • Leave your bags beside the hotel's front door.
   • Leave your bags in the hotel's luggage storage.
   • Wait in the lobby with your bags until the room is ready.

   Du brauchst kein bezugsfertiges Zimmer, um alle Serviceangebote des Hotels zu nutzen.

   Show solution

   • Leave your bags in the hotel's luggage storage.

   Mit der Gepäckaufbewahrung kannst du dein Gepäck vor dem Check-in im Hotel abgeben. Behalte wichtige Gegenstände wie deinen Reisepass bei dir.

6. 6. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welcher Frühstückswunsch ist auf Grundlage dieser Informationen unbedenklich?

   You are allergic to milk. The cook confirms that the plain eggs and toast contain no milk. Other choices include cheese toast and toast with butter.

   • I'd like cheese toast with only a little cheese.
   • I'd like toast with a thin layer of butter.
   • I'd like plain eggs and toast, with no butter.

   Eine kleine Menge macht ein Lebensmittel bei einer Allergie nicht unbedenklich.

   Show solution

   • I'd like plain eggs and toast, with no butter.

   Käse und Butter werden aus Milch hergestellt. Informiere das Küchenpersonal über eine Allergie, statt dich nur darauf zu verlassen, wie ein Gericht aussieht.

7. 7. Wähle die richtige Antwort aus.

   Was ist die sicherste Reaktion?

   The fire alarm sounds. The stairs are clear, and the exit signs point toward them.

   • Leave by the stairs and follow the exit signs.
   • Use the elevator to get downstairs faster.
   • Stay in your room until you can see smoke.

   Ein Aufzug kann während eines Brandes ausfallen.

   Show solution

   • Leave by the stairs and follow the exit signs.

   Nimm einen Feueralarm ernst, auch wenn du keinen Rauch sehen kannst. Benutze den gekennzeichneten Fluchtweg und befolge die Sicherheitsanweisungen.

8. 8. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welche Bitte würde dem Personal helfen, das Problem zu lösen?

   It's after the hotel's quiet hours. Loud music from the next room is keeping you awake.

   • Could you tell the guests next door that their music is fine?
   • Could you ask the guests next door to lower the music?
   • Could you ask the guests next door to play a different song?

   Das Problem ist die Lautstärke, nicht das Lied.

   Show solution

   • Could you ask the guests next door to lower the music?

   Beschreibe dem Personal das Geräusch und seinen Ursprungsort genau. So kann es mit den anderen Gästen sprechen, ohne dass es zu einem direkten Streit kommt.

9. 9. Wähle die richtige Antwort aus.

   Was solltest du tun, wenn du jetzt eine Reinigung möchtest?

   You left a "Do Not Disturb" sign on your door all day. Your room was not cleaned.

   • Keep the sign up so the cleaner knows you are waiting.
   • Remove the sign and assume a cleaner will arrive immediately.
   • Remove the sign and ask reception when cleaning can be arranged.

   Das Personal muss wissen, dass sich deine Wünsche geändert haben.

   Show solution

   • Remove the sign and ask reception when cleaning can be arranged.

   Ein "Do Not Disturb"-Schild fordert das Personal auf, nicht einzutreten. Das Entfernen des Schildes ermöglicht den Service, aber die Reinigung muss möglicherweise noch eingeplant werden.

10. 10. Wähle die richtige Antwort aus.

    Was solltest du zuerst ausprobieren?

    The lights stay off after you enter your room. A slot by the door has a picture of a key card. Your card is still in your pocket.

    • Put your key card in the slot.
    • Request a replacement room key.
    • Wait for the lights to turn on by themselves.

    Das Bild zeigt, was in den Schlitz gehört.

    Show solution

    • Put your key card in the slot.

    Manche Hotels verwenden einen Schlitz für die Schlüsselkarte, um die Stromversorgung im Zimmer zu steuern. Das hilft, Strom zu sparen, wenn Gäste das Zimmer verlassen.

11. 11. Wähle die richtige Antwort aus.

    Was solltest du vor der Reise tun?

    Your confirmation says the hotel will hold your room until 6 p.m. unless you arrange a late arrival. You expect to arrive at 9 p.m.

    • Assume an online booking is held all night.
    • Contact the hotel and confirm that it will hold your room until you arrive.
    • Wait until 9 p.m. to tell the hotel you are coming.

    Deine Ankunftszeit liegt nach der vom Hotel angegebenen spätesten Ankunftszeit.

    Show solution

    • Contact the hotel and confirm that it will hold your room until you arrive.

    Die Regelungen für eine späte Ankunft sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Eine Absprache über deine Ankunftszeit hilft, deine Buchung zu sichern.

12. 12. Wähle die richtige Antwort aus.

    Wie solltest du andere Termine anfragen?

    You booked through a travel website. Your confirmation says date changes must go through that website, and the hotel cannot change this booking directly.

    • Ask the hotel to change its copy of the booking.
    • Make a new booking and assume the old one will disappear.
    • Request the date change through the travel website.

    Prüfe, welcher Service für Änderungen an dieser Buchung zuständig ist.

    Show solution

    • Request the date change through the travel website.

    Eine neue Buchung storniert die alte nicht. Am Ende könntest du für beide Aufenthalte bezahlen müssen.

13. 13. Wähle die richtige Antwort aus.

    Welche Antwort sichert dir das Ausstattungsmerkmal, das du brauchst?

    You use a wheelchair and booked a room with a shower you can enter in it. Staff offer a free upgrade, but that room's shower is inside a bathtub.

    • Please keep me in a room with the shower I booked.
    • I'll accept because a more expensive room must be easier to use.
    • I'll accept and ask for a step to climb into the bathtub.

    Ein höherer Zimmerpreis garantiert nicht das passende Badezimmer.

    Show solution

    • Please keep me in a room with the shower I booked.

    Ein Upgrade kann mehr Platz oder Komfort bieten, ohne deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Prüfe wichtige Ausstattungsmerkmale des Zimmers, bevor du einer Änderung zustimmst.

14. 14. Wähle die richtige Antwort aus.

    Was solltest du tun, bevor du irgendwelche Zahlungsdaten weitergibst?

    Someone calls your room, says they work at reception, and asks for your full card number and security code. You do not know whether the caller really works for the hotel.

    • Give the details because the caller reached your room.
    • End the call and contact reception using the hotel's listed number.
    • Ask the caller to call again later, then give the details.

    Überprüfe die Behauptung des Anrufers über einen unabhängigen, vertrauenswürdigen Kontakt.

    Show solution

    • End the call and contact reception using the hotel's listed number.

    Dass jemand weiß, wie er dein Zimmer erreichen kann, beweist nicht, dass er im Hotel arbeitet. Wenn du selbst die Rezeption kontaktierst, kannst du die Anfrage überprüfen.

15. 15. Wähle die richtige Antwort aus.

    Was solltest du tun, bevor du die Zimmerrechnung bezahlst?

    You paid for dinner at the hotel restaurant and kept the receipt. At checkout, the same dinner appears as an unpaid charge on your room bill.

    • Subtract the dinner cost yourself and leave without telling staff.
    • Refuse to pay for the room as well as the dinner.
    • Show the dinner receipt and ask reception to check the charge.

    Du hast etwas, das zeigt, dass du bereits bezahlt hast.

    Show solution

    • Show the dinner receipt and ask reception to check the charge.

    Eine Quittung ist ein Zahlungsnachweis. Sie hilft dem Personal zu prüfen, ob dieselbe Mahlzeit zweimal berechnet wurde.