The Issue Needs to Be Fixed

by Vocafy Geprüft

Englisch (USA) B2 12 Fragen Grammatik Work & money

Entdecke passive Infinitive mit need, expect und want in Nachrichten aus dem Kundenservice, von alltäglichen Anfragen bis hin zu Zeitangaben und Erwartungen.

1. 1. Fülle die Lücke aus.

   The error on the payment page needs ___ before we can accept online orders.

   • to fix
   • to be fixed
   • to be fixing

   Jemand behebt den Fehler; der Fehler führt die Handlung nicht aus.

   Show solution

   The error on the payment page needs to be fixed before we can accept online orders.

   Verwende “need + to be + past participle”, wenn das Subjekt von der Handlung betroffen ist: “needs to be fixed”.

2. 2. Wähle die richtige Antwort aus.

   Wer möchte die Benachrichtigung erhalten?

   Customer: “I want to be notified when my order ships.”

   • The employee preparing the order.
   • The driver delivering the order.
   • The customer who placed the order.

   Auf wen bezieht sich “I”?

   Show solution

   • The customer who placed the order.

   In “I want to be notified” erhält die sprechende Person die Benachrichtigung. “I want to notify” würde bedeuten, dass die sprechende Person die Benachrichtigung übermittelt.

3. 3. Fülle die Lücke aus.

   The supplier has arranged shipping. We expect the replacement laptop ___ on Friday.

   • to be delivered
   • to deliver
   • to be delivering

   Der Laptop ist der Gegenstand, der transportiert wird.

   Show solution

   The supplier has arranged shipping. We expect the replacement laptop to be delivered on Friday.

   “Expect” kann mit einem Objekt verwendet werden, auf das ein Infinitiv im Passiv folgt: “expect the laptop to be delivered”.

4. 4. Wähle die richtige Antwort aus.

   Welche Dienstleistung wünscht der Kunde?

   Customer: “I want this damaged blender to be replaced, not repaired.”

   • Repair the customer's original blender.
   • Provide another blender in place of the damaged one.
   • Return the payment without providing another blender.

   Der Kunde unterscheidet klar zwischen zwei möglichen Dienstleistungen.

   Show solution

   • Provide another blender in place of the damaged one.

   Ein Ersatz tritt an die Stelle des ursprünglichen Gegenstands. Eine Reparatur setzt den ursprünglichen Gegenstand instand, sodass er wieder verwendet werden kann.

5. 5. Fülle die Lücke aus.

   I want my account ___ by a supervisor rather than an automated system.

   • to be reviewing
   • to review
   • to be reviewed

   Das Konto wird überprüft; der Vorgesetzte führt die Überprüfung durch.

   Show solution

   I want my account to be reviewed by a supervisor rather than an automated system.

   “Want + object + to be + past participle” drückt eine gewünschte Handlung aus, die dieses Objekt betrifft. Die Wortgruppe mit “by” gibt an, wer sie ausführen soll.

6. 6. Wähle die richtige Antwort aus.

   Was sagt dir diese Nachricht darüber, wer den Code zurücksetzen muss?

   Your access code needs to be reset before you can sign in again.

   • It does not identify who must reset it.
   • You must reset it yourself.
   • A support agent must reset it.

   Nennt der Satz die Person, die für die Handlung verantwortlich ist?

   Show solution

   • It does not identify who must reset it.

   Das Passiv kann die notwendige Handlung in den Mittelpunkt stellen, ohne die Person zu nennen, die sie ausführt. Eine Phrase mit “by” könnte diese Information ergänzen.

7. 7. Fülle die Lücke aus.

   I want the package ___ outside; please hand it to me.

   • not to leave
   • not to be left
   • not to be leaving

   Die Bitte verhindert, dass jemand das Paket draußen zurücklässt.

   Show solution

   I want the package not to be left outside; please hand it to me.

   “Not to be left” verneint den passiven Infinitiv. Das Paket ist von der Handlung betroffen, und der Kunde möchte, dass diese Handlung vermieden wird.

8. 8. Fülle die Lücke aus.

   The complaint needs to be dealt ___ before we can close the case.

   • by
   • to
   • with

   Einige Verben behalten ihre Präposition bei, wenn sie ins Passiv gesetzt werden.

   Show solution

   The complaint needs to be dealt with before we can close the case.

   “Deal with a complaint” wird zu “a complaint needs to be dealt with”. Die Präposition bleibt erhalten, auch wenn die Beschwerde zum Subjekt wird.

9. 9. Wähle die richtige Antwort aus.

   Wie sicher ist es laut dieser Nachricht, dass die Lieferung erfolgt?

   We expect your repaired tablet to be delivered by Thursday.

   • Delivery by Thursday is anticipated, but not guaranteed.
   • Delivery by Thursday is guaranteed.
   • Delivery has already taken place.

   Eine Erwartung ist etwas anderes als ein Versprechen.

   Show solution

   • Delivery by Thursday is anticipated, but not guaranteed.

   “Expect” beschreibt, was nach Ansicht einer Person passieren wird. Das Wort allein garantiert das Ergebnis nicht.

10. 10. Fülle die Lücke aus.

    It's Friday afternoon. The inspection was scheduled for Thursday, so I expect it ___ by now.

    • to have completed
    • to have been completing
    • to have been completed

    Die Inspektion ist von der Handlung betroffen, und der erwartete Abschluss liegt bereits in der Vergangenheit.

    Show solution

    It's Friday afternoon. The inspection was scheduled for Thursday, so I expect it to have been completed by now.

    Der Infinitiv Perfekt im Passiv, “to have been completed”, blickt auf eine Handlung zurück, die vor dem jetzigen Zeitpunkt abgeschlossen sein sollte.

11. 11. Wähle die richtige Antwort aus.

    Welche Aussage beschreibt die Sichtweise des Kunden?

    Customer: “I want the refund to be approved, but I don't expect it to be approved today.”

    • The customer expects approval today but does not want it.
    • The customer wants approval but does not anticipate it today.
    • The customer says approval has already happened.

    Ein gewünschtes Ergebnis und ein erwartetes Ergebnis sind nicht immer dasselbe.

    Show solution

    • The customer wants approval but does not anticipate it today.

    “Want” drückt ein gewünschtes Ergebnis aus; “expect” drückt eine Annahme darüber aus, was passieren wird. Jemand kann sich ein Ergebnis wünschen, ohne zu erwarten, dass es bald eintritt.

12. 12. Wähle die richtige Antwort aus.

    Welche Aussage stimmt mit dem Gespräch überein?

    Customer: “I wanted the replacement to be tested before it was shipped.”
    Agent: “It was shipped without a test.”

    • The customer wanted to test the replacement personally.
    • The replacement is still waiting to be shipped.
    • The result the customer wanted was not achieved.

    Vergleiche die vom Kunden gewünschte Reihenfolge mit dem tatsächlichen Ablauf.

    Show solution

    • The result the customer wanted was not achieved.

    “Wanted something to be done” beschreibt einen früheren Wunsch, beweist aber nicht, dass die Handlung tatsächlich ausgeführt wurde. Hier bestätigt der Mitarbeiter, dass der Test übersprungen wurde.