Einen Telefon- oder Internetvertrag kündigen
Öffentlich
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4. November 2026
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Für die Kündigung eines Telefon- oder Internetvertrags auf Französisch benötigt man einige spezielle rechtliche und administrative Begriffe. In diesem Set verfolgst du ein höfliches Gespräch mit dem Kundenservice von Anfang bis Ende:
- Bitte darum, dein Abonnement zu beenden, und lehne Angebote zum Bleiben bestimmt ab.
- Prüfe deine Mindestvertragslaufzeit, die Kündigungsfristen und eventuelle Kündigungsgebühren.
- Erfahre das Datum der Abschaltung, wie du Geräte zurückgibst und wann die Zahlungen enden.
- Bitte um eine schriftliche Bestätigung, dass deine Anfrage bearbeitet wurde.
Beachte, dass im Französischen résilier anstelle von annuler verwendet wird, wenn man einen Vertrag oder ein Abonnement kündigt.
Voca-Karten
1.
l'abonnement
das Abonnement, der Vertrag
Bonjour, je vous appelle au sujet de mon abonnement Internet.
Guten Tag, ich rufe wegen meines Internetvertrags an.
Männliches Substantiv ('un abonnement'). Wird für regelmäßige kostenpflichtige Dienste wie Handytarife, Internet oder Zeitschriften verwendet.
2.
le numéro de client
die Kundennummer
Vous avez votre numéro de client sur votre dernière facture ?
Haben Sie Ihre Kundennummer auf Ihrer letzten Rechnung zur Hand?
3.
résilier son abonnement
seinen Vertrag kündigen, sein Abonnement kündigen
Je voudrais résilier mon abonnement téléphonique, s'il vous plaît.
Ich möchte bitte meinen Telefonvertrag kündigen.
'Résilier' ist das Standardverb für das Kündigen eines Vertrags, eines Abonnements oder einer Versicherung, nicht 'annuler'.
4.
Je ne souhaite pas renouveler.
Ich möchte nicht verlängern.
Mon contrat se termine bientôt et je ne souhaite pas renouveler.
Mein Vertrag läuft bald aus und ich möchte ihn nicht verlängern.
'Souhaiter' ist eine höfliche, etwas förmlichere Art, 'vouloir' zu sagen, wenn man mit dem Kundenservice spricht.
5.
le motif
der Grund
Puis-je vous demander le motif de votre résiliation ?
Darf ich Sie nach dem Grund für Ihre Kündigung fragen?
Förmlicher als 'la raison', wird oft von Mitarbeitern im Kundenservice und auf Formularen verwendet.
6.
Ma décision est prise.
Meine Entscheidung steht fest.
C'est gentil de me proposer une réduction, mais ma décision est prise.
Es ist nett, dass Sie mir einen Rabatt anbieten, aber meine Entscheidung steht fest.
Eine höfliche, aber bestimmte Art, das Angebot eines Mitarbeiters abzulehnen, der Sie zum Bleiben bewegen möchte.
7.
maintenir
aufrechterhalten, festhalten an
Je vous remercie, mais je maintiens ma demande de résiliation.
Vielen Dank, aber ich halte an meiner Kündigung fest.
Wird wie 'tenir' konjugiert ('je maintiens', 'vous maintenez'). Hier bedeutet es, an einem Anliegen oder einer Entscheidung festzuhalten.
8.
la période d'engagement
die Mindestvertragslaufzeit, die Vertragsbindung
Est-ce que ma période d'engagement est bien terminée ?
Ist meine Mindestvertragslaufzeit schon abgelaufen?
'L'engagement' bezeichnet die Mindestlaufzeit, zu der man sich bei Vertragsabschluss verpflichtet hat.
9.
les frais
die Gebühren, die Kosten
Est-ce qu'il y aura des frais de résiliation à payer ?
Muss ich irgendwelche Kündigungsgebühren zahlen?
Männlicher Plural ('des frais'), wenn es Gebühren oder Kosten bedeutet. Das 's' am Ende ist stumm.
10.
sans frais
kostenlos, gebührenfrei
Comme vous n'êtes plus engagé, l'arrêt du contrat se fait sans frais.
Da Sie an keine Laufzeit mehr gebunden sind, ist die Kündigung für Sie kostenlos.
11.
le préavis
die Kündigungsfrist
Quel est le délai de préavis pour mettre fin au contrat ?
Wie lang ist die Kündigungsfrist für den Vertrag?
Das 's' am Ende ist stumm. Es bezeichnet die Kündigungsfrist, die vor dem Ende eines Vertrags eingehalten werden muss.
12.
prendre effet
wirksam werden, in Kraft treten
Votre résiliation prendra effet dans dix jours.
Ihre Kündigung wird in zehn Tagen wirksam.
13.
la date de fin du contrat
das Vertragsende, das Enddatum des Vertrags
Pouvez-vous me préciser la date de fin du contrat ?
Können Sie mir das genaue Datum für das Vertragsende nennen?
14.
la coupure
die Abschaltung, die Sperrung
La coupure de la ligne aura lieu le trente du mois.
Die Abschaltung des Anschlusses erfolgt am Dreißigsten des Monats.
Von 'couper' (abschneiden, unterbrechen). Hier bedeutet es die Abschaltung Ihres Telefon- oder Internetanschlusses.
15.
le matériel
die Geräte, die Hardware
Comment dois-je faire pour vous rendre le matériel ?
Was muss ich tun, um Ihnen die Geräte zurückzugeben?
Wird im Singular für die gesamte technische Ausrüstung verwendet, wie etwa Router, TV-Box und Kabel.
16.
restituer
zurückgeben, zurücksenden
Vous avez un mois pour nous restituer les équipements.
Sie haben einen Monat Zeit, um uns die Geräte zurückzugeben.
Förmliches Wort für 'rendre' (etwas an seinen Besitzer zurückgeben), sehr häufig in Verträgen.
17.
la dernière facture
die letzte Rechnung, die Abschlussrechnung
Quand est-ce que je vais recevoir ma dernière facture ?
Wann bekomme ich meine Abschlussrechnung?
18.
rembourser
erstatten, zurückzahlen
Si le mois est déjà payé, nous vous rembourserons la différence.
Falls der Monat bereits bezahlt ist, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.
19.
le prélèvement automatique
der Bankeinzug, das Lastschriftverfahren
Le prélèvement automatique s'arrêtera après le dernier paiement.
Der Bankeinzug endet nach der letzten Zahlung.
Lastschrift vom Bankkonto zur Bezahlung regelmäßiger Rechnungen.
20.
prendre en compte
aufnehmen, berücksichtigen
Votre demande de résiliation a bien été prise en compte.
Ihr Kündigungswunsch wurde ordnungsgemäß aufgenommen.
Sehr gebräuchlich im Kundenservice, um zu bestätigen, dass ein Anliegen aufgenommen und bearbeitet wurde.
21.
confirmer la résiliation par écrit
die Kündigung schriftlich bestätigen
Pourriez-vous me confirmer la résiliation par écrit, s'il vous plaît ?
Könnten Sie mir die Kündigung bitte schriftlich bestätigen?
22.
le mail de confirmation
die Bestätigungsmail, die Bestätigungs-E-Mail
Vous allez recevoir un mail de confirmation d'ici quelques minutes.
Sie erhalten in wenigen Minuten eine Bestätigungsmail.
Im gesprochenen Alltagsfranzösisch ist 'un mail' das gebräuchlichste Wort für eine E-Mail.