Registrarse y resolver problemas en el hotel
Practica cómo llegar a un hotel, preguntar sobre sus servicios y pedir ayuda con problemas sencillos.
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Questions with solutions-
1. Elige la respuesta correcta.
Llegas al hotel. Ya tienes una reserva y quieres la llave de tu habitación. ¿Qué dices?
- I'd like to check in, please.
- I'd like to check out, please.
- I'd like to cancel my reservation, please.
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- I'd like to check in, please.
Haces el registro de entrada cuando llegas y el registro de salida cuando termina tu estadía.
-
2. Completa el espacio en blanco.
En recepción te piden el apellido que figura en tu reserva.
The reservation is ___ the name Lee.
- between
- under
- through
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The reservation is under the name Lee.
“Under the name” le indica al personal qué nombre debe buscar.
-
3. Elige la respuesta correcta.
¿Qué respuesta le da a la persona de recepción lo que pidió?
Receptionist: "May I see your ID, please?"
- Here is my room key.
- Here is my breakfast ticket.
- Here is my passport.
La persona de recepción necesita algo que demuestre quién eres.
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- Here is my passport.
Un pasaporte es un documento de identidad. Muestra tu nombre y tu foto.
-
4. Ordena las palabras.
Tienes bolsas pesadas y necesitas ayuda para llevarlas a tu habitación.
- help me
- please?
- Could you
- with my bags,
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Could you help me with my bags, please?
“Could you help me with...?” es una forma cortés de pedir ayuda con algo.
-
5. Completa el espacio en blanco.
Necesitas subir a tu habitación sin usar las escaleras.
Where is the ___?
- restaurant
- front desk
- elevator
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Where is the elevator?
Un ascensor transporta a las personas entre pisos. “Elevator” es la palabra habitual en inglés estadounidense.
-
6. Escucha y escribe la respuesta.
Un recepcionista te da información sobre el desayuno.
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- Breakfast is on the first floor.
En Estados Unidos, el primer piso suele ser el que está al nivel de la calle.
-
7. Completa el espacio en blanco.
Puedes ver la red Wi-Fi del hotel, pero necesitas la palabra secreta para conectarte.
What is the Wi-Fi ___?
- price
- password
- address
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What is the Wi-Fi password?
Una contraseña puede incluir letras y números. Por lo general, debes ingresarla exactamente como es.
-
8. Ordena las palabras.
Quieres saber a qué hora debes dejar tu habitación el último día.
- What time
- is
- check-out?
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What time is check-out?
Si necesitas salir más tarde, pregunta en recepción antes de la hora de salida.
-
9. Elige la respuesta correcta.
Hace calor en tu habitación. Necesitas ayuda para encender el aparato que la enfría. ¿Qué preguntas?
- Could you show me how to turn on the TV?
- Could you show me how to use the air conditioner?
- Could you show me how to open the safe?
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- Could you show me how to use the air conditioner?
“Show me how to” se usa para pedirle a alguien que explique o muestre los pasos.
-
10. Completa el espacio en blanco.
Tu tarjeta de acceso debería permitirte entrar a tu habitación, pero la puerta sigue bloqueada. Reportas el problema.
My key card doesn't ___ the door.
- lock
- close
- open
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My key card doesn't open the door.
El personal de recepción puede revisar tu tarjeta y darte una nueva si es necesario.
-
11. Ordena las palabras.
El agua de la ducha sigue fría, incluso después de unos minutos. Se lo dices al personal de recepción.
- in my room.
- no
- hot water
- There is
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There is no hot water in my room.
Da también tu número de habitación para que el personal sepa adónde enviar ayuda.
-
12. Elige la respuesta correcta.
La música fuerte de la habitación de al lado no te deja dormir. Quieres que el hotel les pida a esos huéspedes que bajen el volumen de la música.
- Could you ask them to turn the music down?
- Could you ask them to start the music earlier?
- Could you ask them to leave the music on?
Quieres menos ruido, no una hora de inicio diferente.
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- Could you ask them to turn the music down?
“Turn the music down” significa bajarle el volumen, no detenerla por completo.
-
13. Elige la respuesta correcta.
Pediste dos toallas. Un miembro del personal trae solo una. Todavía necesitas dos en total. ¿Qué dices?
- Thank you. Could I have two more, please?
- Thank you. Could you take this one away, please?
- Thank you. Could I have one more, please?
Ya tienes una toalla.
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- Thank you. Could I have one more, please?
“One more” significa una más. Con la toalla que ya tienes, eso suma dos.
-
14. Ordena las palabras.
Te estás hospedando a solas, pero tu habitación tiene dos camas pequeñas. Quieres una habitación con una cama grande.
- to change
- rooms?
- Is it
- possible
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Is it possible to change rooms?
Es posible que el hotel tenga otra habitación disponible. Pregunta si hay un costo adicional.
-
15. Elige la respuesta correcta.
No hay otras habitaciones disponibles esta noche. La calefacción de tu habitación no funciona, pero no te importa quedarte allí y esperar a que te ayuden. ¿Cómo respondes?
Staff member: "We can send someone to fix the heater soon. Is that okay?"
- No, thanks. I'd like to leave the hotel.
- Yes, that's fine. I'll wait here.
- No, I'd like to move to another room tonight.
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- Yes, that's fine. I'll wait here.
“That's fine” muestra que aceptas una sugerencia. “I'll wait here” deja claro tu plan.