Find Out, Figure Out, Work Out
Explora cómo estas tres expresiones describen la obtención de información, la resolución de problemas y el logro de un resultado en chats breves de soporte de aplicaciones.
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Questions with solutions-
1. Elige la respuesta correcta.
¿Qué significa “find out” aquí?
User: “Where can I find out how much the monthly plan costs?”
Support: “The price is on our Plans page.”- Learn the price of the monthly plan.
- Solve a problem with a monthly payment.
- Agree on a new monthly price with support.
¿Qué información le daría al usuario la página de Planes?
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- Learn the price of the monthly plan.
“Find out” significa obtener información que no tenías antes. Aquí, la página proporciona el precio.
-
2. Elige la respuesta correcta.
¿Qué sabe ahora el usuario?
User: “I finally figured out how to turn off the alerts.”
- They know why the app sends alerts.
- They know that all alerts are already off.
- They know how to stop the alerts.
Observa las palabras “how to”.
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- They know how to stop the alerts.
“Figured out how to” significa que entendió el método. No necesariamente significa que el usuario ya lo haya hecho.
-
3. Elige la respuesta correcta.
¿Qué describe “worked out”?
User: “Support helped me get back into my account. Everything worked out in the end.”
- The situation became more difficult.
- The situation ended successfully.
- The solution still needs to be tested.
El usuario puede volver a acceder a la cuenta.
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- The situation ended successfully.
“Everything worked out” describe un buen resultado final, no los pasos utilizados para alcanzarlo.
-
4. Completa el espacio en blanco.
User: “I've just ___ out that my free trial ends tomorrow.”
- find
- found
- finding
“I've” significa “I have”. Piensa en la forma verbal que le sigue.
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User: “I've just found out that my free trial ends tomorrow.”
Después de “have”, usa “found”, el participio pasado de “find”. “I've just found out” introduce información que se ha conocido hace muy poco.
-
5. Completa el espacio en blanco.
User: “Where can I find out ___ the app's new features?”
- for
- with
- about
Las nuevas funciones son el tema sobre el que el usuario quiere información.
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User: “Where can I find out about the app's new features?”
Usa “find out about” antes de un tema: “find out about the features” o “find out about the update”.
-
6. Elige la respuesta correcta.
¿Qué expresa “works out to $60”?
Support: “The plan costs $5 per month. That works out to $60 for twelve months.”
- The total cost for twelve months.
- An extra fee paid every month.
- The amount saved each month.
Piensa en sumar doce pagos mensuales.
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- The total cost for twelve months.
“Works out to” puede introducir el resultado de un cálculo. Aquí, doce pagos de $5 suman $60.
-
7. Completa el espacio en blanco.
User: “The privacy settings were confusing, but I finally ___.”
- figured out them
- figured them out
- them figured out
“Them” se refiere a los ajustes de privacidad. ¿Dónde va este pronombre?
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User: “The privacy settings were confusing, but I finally figured them out.”
Un pronombre de objeto va entre “figure” y “out”: “figure them out”. Con un sustantivo, tanto “figure out the settings” como “figure the settings out” son posibles.
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8. Elige la respuesta correcta.
¿Qué falta por acordar?
Support: “We can help you by phone. Let's work out a time for the call.”
- Why the previous call failed.
- Whether phone support is available.
- When the call will happen.
El equipo de soporte ya ofreció una llamada telefónica.
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- When the call will happen.
“Work out a time” significa acordar una hora adecuada. “Work out” puede referirse a elaborar un plan práctico en conjunto.
-
9. Completa el espacio en blanco.
User: “I need to find out ___ before I close my account.”
- when my subscription ends
- when does my subscription end
- when ends my subscription
Esta pregunta forma parte de una oración más larga, no es una pregunta directa.
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User: “I need to find out when my subscription ends before I close my account.”
Después de “find out”, una pregunta indirecta usa el orden de palabras de una oración enunciativa: “when my subscription ends”, no “when does my subscription end”.
-
10. Elige la respuesta correcta.
¿Qué estaba pasando cuando llamó el equipo de soporte?
User: “I was still trying to figure out why the app kept closing when support called.”
- The user had already solved the problem.
- The user was still looking for the cause.
- Support had already explained the cause.
Presta atención a “was still trying”.
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- The user was still looking for the cause.
“Was trying to figure out” describe un esfuerzo en curso. No indica que se haya realizado un descubrimiento ni encontrado una solución.
-
11. Elige la respuesta correcta.
¿Por qué el usuario le pide al equipo de soporte que espere?
User: “Please don't reset it yet. I think I can figure it out myself.”
- They want support to reset it immediately.
- They believe the problem has already disappeared.
- They want to try solving the problem on their own.
¿Qué aporta “myself” al mensaje?
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- They want to try solving the problem on their own.
“Figure it out myself” significa resolverlo o entenderlo sin la ayuda de otra persona. “I think I can” expresa confianza en esa capacidad, no que ya se haya logrado.
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12. Elige la respuesta correcta.
¿Qué ocurrió “by accident”?
User: “I found out by accident that I have two accounts.”
- The user learned about the accounts without looking for that information.
- The user created a second account by mistake.
- The user searched for a second account but could not find one.
¿Qué acción describe “by accident” en esta oración?
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- The user learned about the accounts without looking for that information.
“By accident” describe el descubrimiento. La oración no nos dice si crear la segunda cuenta fue un error.
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13. Elige la respuesta correcta.
¿Qué dice el equipo de soporte sobre el resultado?
Support: “We haven't fixed it yet, but I think things will work out.”
- A good result has already been confirmed.
- A good result is expected, but has not happened yet.
- A good result is no longer possible.
Compara “haven't fixed it yet” con “will”.
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- A good result is expected, but has not happened yet.
“Will work out” anticipa un resultado exitoso. “I think” hace que esto sea una expectativa, no una garantía.
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14. Elige la respuesta correcta.
¿Qué le cuesta entender al usuario?
User: “I understand the error message, but I can't figure out why it keeps appearing.”
- Where to read the error message.
- The meaning of the words in the message.
- The cause of the repeated error.
El usuario distingue entre entender el mensaje y entender “why”.
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- The cause of the repeated error.
Entender un mensaje de error no es lo mismo que identificar su causa. “Figure out why” se centra en encontrar una explicación.
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15. Elige la respuesta correcta.
¿Qué ha logrado el equipo de soporte?
Support: “We still haven't found out why your card was rejected, but we've worked out another way for you to pay.”
- An explanation for the card problem, but no way to pay.
- A way to pay, but not an explanation for the card problem.
- Both an explanation and a repair of the card problem.
Una parte aún se desconoce; la otra tiene una solución práctica.
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- A way to pay, but not an explanation for the card problem.
Puedes encontrar una solución alternativa sin averiguar la causa original. Aquí, el pago puede seguir adelante aunque el problema de la tarjeta siga sin explicación.