Find Out, Figure Out, Work Out

by Vocafy Ellenőrzött

Angol (US) B1 15 kérdés Words & expressions

Ismerd meg, hogyan fejezi ki ez a három kifejezés az információszerzést, a problémamegoldást és az eredmény elérését az alkalmazásokkal kapcsolatos rövid ügyfélszolgálati csevegésekben.

1. 1. Válaszd ki a helyes választ.

   Mit jelent itt a “find out”?

   User: “Where can I find out how much the monthly plan costs?”
   Support: “The price is on our Plans page.”

   • Learn the price of the monthly plan.
   • Solve a problem with a monthly payment.
   • Agree on a new monthly price with support.

   Milyen információt adna a felhasználónak a Csomagok oldal?

   Show solution

   • Learn the price of the monthly plan.

   A “Find out” azt jelenti, hogy olyan információhoz jutunk, amelyet korábban nem ismertünk. Itt az oldal az árat adja meg.

2. 2. Válaszd ki a helyes választ.

   Mit tud most a felhasználó?

   User: “I finally figured out how to turn off the alerts.”

   • They know why the app sends alerts.
   • They know that all alerts are already off.
   • They know how to stop the alerts.

   Figyeld meg a “how to” szavakat.

   Show solution

   • They know how to stop the alerts.

   A “Figured out how to” azt jelenti, hogy megértette a módszert. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a felhasználó már meg is tette.

3. 3. Válaszd ki a helyes választ.

   Mit ír le a “worked out” kifejezés?

   User: “Support helped me get back into my account. Everything worked out in the end.”

   • The situation became more difficult.
   • The situation ended successfully.
   • The solution still needs to be tested.

   A felhasználó ismét hozzáfér a fiókhoz.

   Show solution

   • The situation ended successfully.

   Az “Everything worked out” jó végeredményt ír le, nem az eléréséhez vezető lépéseket.

4. 4. Töltsd ki az üres helyet.

   User: “I've just ___ out that my free trial ends tomorrow.”

   • find
   • found
   • finding

   Az “I've” jelentése “I have”. Gondolj az utána következő igealakra.

   Show solution

   User: “I've just found out that my free trial ends tomorrow.”

   A “have” után a “found” alakot használd, amely a “find” ige harmadik alakja. Az “I've just found out” fordulat nagyon frissen megtudott információt vezet be.

5. 5. Töltsd ki az üres helyet.

   User: “Where can I find out ___ the app's new features?”

   • for
   • with
   • about

   Az új funkciók jelentik azt a témát, amelyről a felhasználó információt szeretne kapni.

   Show solution

   User: “Where can I find out about the app's new features?”

   Egy téma megnevezése előtt használd a “find out about” kifejezést: “find out about the features” vagy “find out about the update”.

6. 6. Válaszd ki a helyes választ.

   Mit fejez ki a “works out to $60” kifejezés?

   Support: “The plan costs $5 per month. That works out to $60 for twelve months.”

   • The total cost for twelve months.
   • An extra fee paid every month.
   • The amount saved each month.

   Gondolj tizenkét havi befizetés összeadására.

   Show solution

   • The total cost for twelve months.

   A “Works out to” kifejezés egy számítás eredményét vezetheti be. Itt tizenkét, egyenként $5 összegű befizetés végösszege $60.

7. 7. Töltsd ki az üres helyet.

   User: “The privacy settings were confusing, but I finally ___.”

   • figured out them
   • figured them out
   • them figured out

   A “Them” az adatvédelmi beállításokra utal. Hová kerül ez a névmás?

   Show solution

   User: “The privacy settings were confusing, but I finally figured them out.”

   A tárgyként álló névmás a “figure” és az “out” közé kerül: “figure them out”. Főnév esetén a “figure out the settings” és a “figure the settings out” egyaránt lehetséges.

8. 8. Válaszd ki a helyes választ.

   Miben kell még megállapodni?

   Support: “We can help you by phone. Let's work out a time for the call.”

   • Why the previous call failed.
   • Whether phone support is available.
   • When the call will happen.

   Az ügyfélszolgálat már felajánlott egy telefonbeszélgetést.

   Show solution

   • When the call will happen.

   A “Work out a time” azt jelenti, hogy egyeztetnek egy megfelelő időpontot. A “Work out” kifejezés egy gyakorlati terv közös kidolgozására is utalhat.

9. 9. Töltsd ki az üres helyet.

   User: “I need to find out ___ before I close my account.”

   • when my subscription ends
   • when does my subscription end
   • when ends my subscription

   Ez a kérdés egy hosszabb mondat része, nem közvetlen kérdés.

   Show solution

   User: “I need to find out when my subscription ends before I close my account.”

   A “find out” után a függő kérdésben kijelentő mondati szórendet használunk: “when my subscription ends”, nem pedig “when does my subscription end”.

10. 10. Válaszd ki a helyes választ.

    Mi történt éppen, amikor az ügyfélszolgálat telefonált?

    User: “I was still trying to figure out why the app kept closing when support called.”

    • The user had already solved the problem.
    • The user was still looking for the cause.
    • Support had already explained the cause.

    Figyelj a “was still trying” kifejezésre.

    Show solution

    • The user was still looking for the cause.

    A “Was trying to figure out” egy folyamatban lévő próbálkozást ír le. Nem azt jelzi, hogy már sikerült rájönni valamire vagy megoldani valamit.

11. 11. Válaszd ki a helyes választ.

    Miért kéri a felhasználó az ügyfélszolgálatot, hogy várjon?

    User: “Please don't reset it yet. I think I can figure it out myself.”

    • They want support to reset it immediately.
    • They believe the problem has already disappeared.
    • They want to try solving the problem on their own.

    Mit tesz hozzá az üzenethez a “myself”?

    Show solution

    • They want to try solving the problem on their own.

    A “Figure it out myself” jelentése: megoldani vagy megérteni valamit más segítsége nélkül. Az “I think I can” az erre való képességbe vetett hitet fejezi ki, nem a már elért sikert.

12. 12. Válaszd ki a helyes választ.

    Mi történt “by accident”?

    User: “I found out by accident that I have two accounts.”

    • The user learned about the accounts without looking for that information.
    • The user created a second account by mistake.
    • The user searched for a second account but could not find one.

    Melyik cselekvésre vonatkozik a “by accident” ebben a mondatban?

    Show solution

    • The user learned about the accounts without looking for that information.

    A “By accident” a felfedezésre vonatkozik. A mondatból nem derül ki, hogy a második fiók létrehozása tévedés volt-e.

13. 13. Válaszd ki a helyes választ.

    Mit mond az ügyfélszolgálat az eredményről?

    Support: “We haven't fixed it yet, but I think things will work out.”

    • A good result has already been confirmed.
    • A good result is expected, but has not happened yet.
    • A good result is no longer possible.

    Hasonlítsd össze a “haven't fixed it yet” és a “will” kifejezéseket.

    Show solution

    • A good result is expected, but has not happened yet.

    A “Will work out” sikeres eredményt vetít előre. Az “I think” azt jelzi, hogy ez várakozás, nem pedig garancia.

14. 14. Válaszd ki a helyes választ.

    Mi az, amit a felhasználó nehezen ért meg?

    User: “I understand the error message, but I can't figure out why it keeps appearing.”

    • Where to read the error message.
    • The meaning of the words in the message.
    • The cause of the repeated error.

    A felhasználó különválasztja az üzenet megértését a “why” megértésétől.

    Show solution

    • The cause of the repeated error.

    Egy hibaüzenet megértése nem ugyanaz, mint az okának azonosítása. A “Figure out why” kifejezés a magyarázat megtalálására helyezi a hangsúlyt.

15. 15. Válaszd ki a helyes választ.

    Mit ért el az ügyfélszolgálat?

    Support: “We still haven't found out why your card was rejected, but we've worked out another way for you to pay.”

    • An explanation for the card problem, but no way to pay.
    • A way to pay, but not an explanation for the card problem.
    • Both an explanation and a repair of the card problem.

    Az egyik rész továbbra sem ismert; a másikra van gyakorlati megoldás.

    Show solution

    • A way to pay, but not an explanation for the card problem.

    Az eredeti ok kiderítése nélkül is kidolgozhatsz egy alternatív megoldást. Itt a fizetés akkor is folytatódhat, ha a kártyával kapcsolatos probléma továbbra is tisztázatlan.