Így írsz angolul udvarias emlékeztetőt, ha az ígért megoldás nem érkezik meg, és így zárod le röviden az ügyet, ha megoldódott. A szolgáltató válaszát már érted; most utána is jársz.

Your turn

Egy héttel a kérésed után még nem jött meg a cserekészülék. Melyik mondat utal vissza a korábbi kérés dátumára? Mikor lehet elég az Any news??

Why haven't you sent it yet? / I'm following up on my request from May 9. / Any news?

A központi gondolat

I haven't received
nem kaptam meg
the replacement
mit?
yet.
még (eddig)
I'm following up on + my request from May 9 / my email from Monday
I haven't + received the replacement / heard back + yet.
Could you confirm + when it will arrive / that it has shipped?

Az emlékeztető

Május 16-án a cserekészülék még mindig nincs meg. Nora ezt írja:

Subject: Case 3917, replacement not received
Tárgy: 3917-es ügy, a cserekészülék nem érkezett meg
Hello,
Jó napot!
I'm following up on my request from May 9 (case 3917).
A május 9-i kérésemmel kapcsolatban írok újra (3917-es ügy).
You said the replacement would ship within two business days.
Azt mondták, a cserekészüléket két munkanapon belül feladják.
I haven't received it yet.
Még nem kaptam meg.
Could you confirm when it will arrive?
Meg tudnák erősíteni, mikor érkezik?
Thank you, Nora Hill
Köszönöm: Nora Hill

Ha néhány nap múlva sem jön válasz, a második emlékeztető határozottabb lehet:

I haven't heard back yet.
Még nem kaptam választ.
I still haven't received the replacement.
Még mindig nem kaptam meg a cserekészüléket.
Could you give me an update by Friday?
Péntekig tudnának tájékoztatást adni, hol tart az ügy?

Lezárás

Amikor megjön a cserekészülék, Nora két sorban lezárja az ügyet:

The replacement arrived today.
Ma megérkezett a cserekészülék.
The problem is solved. Thanks for your help with this.
A probléma megoldódott. Köszönöm a segítséget az ügyben.

Mini diagnózis

Your turn

Egészítsd ki („Még nem kaptam meg.”):

I haven't received it .
Your turn

Melyik mondat kér egyetlen konkrét dolgot a bolttól?

Your turn

Fogalmazd meg kevésbé sürgetően: hagyd el a still szót, kezdd I haven't received-del, és tedd a végére a yet szót:

I still haven't received it.

Éles helyzetben: egy lámpa útja

Most próbáld ki egyetlen helyzetben, amit az egység négy leckéjében tanultál!

Your turn
  1. lépés (Tények): Június 2-án rendeltél egy szürke lámpát (rendelésszám: 71540), de egy kéket kaptál. Írd meg a webshop chatjébe.
Your turn
  1. lépés (Megoldás): Kérd, hogy küldjék el a szürkét; ha az nem lehetséges, kérd vissza az árát.
Your turn
  1. lépés (A válasz): Az ügyintéző azt mondja: We can send the gray one within two business days, and you'll get a return label by email. Kérdezz vissza: a szállításért ugye nem kell fizetned?

Az egyeztetés június 5-én zajlik. Az ügyintéző megerősíti, hogy a szállítás ingyenes; elfogadod az ajánlatot, ő pedig megígéri, hogy két munkanapon belül feladja a szürke lámpát.

Your turn
  1. lépés (Emlékeztető): Egy hét múlva sem jött meg a szürke lámpa. Írd meg az emlékeztetőt: hivatkozz a június 5-i kérésedre, írd meg, hogy még nem kaptad meg, és kérd, hogy erősítsék meg, mikor érkezik.

Vidd magaddal

I'm following up on my request from May 9.
A május 9-i kérésemmel kapcsolatban írok újra.
I haven't received the replacement yet.
Még nem kaptam meg a cserekészüléket.
Could you confirm when it will arrive?
Meg tudnák erősíteni, mikor érkezik?
I haven't heard back yet.
Még nem kaptam választ.
Could you give me an update?
Tájékoztatnának, hol tart az ügy?
The replacement arrived today.
Ma megérkezett a cserekészülék.
Thanks for your help with this.
Köszönöm a segítséget az ügyben.
The problem is solved.
A probléma megoldódott.

Ha egyetlen dolgot viszel magaddal ebből a leckéből, ez legyen az: egy emlékeztető visszautal (I'm following up on…), szemrehányás nélkül mondja el a hiányt (I haven't received it yet.), és egy dolgot kér (Could you confirm…?).