Módosítasz egy rendelést, visszaviszel vagy kicserélsz egy terméket, és megérted, mit ír a bolt a visszavételről és a nyitvatartásról.
Kozi
Kiingereza
Kihungari
Elementary – Intermediate
Masomo 17
Ha gond van: intézd el angolul
Cserélj ki egy rossz méretű ruhát, kérj időpontot az orvoshoz, jelezd, ha valami elromlott, és intézz el egy reklamációt angolul. Kész mondatokat kapsz a bolthoz, a rendelőhöz, a lakás és a csomagok gondjaihoz és az online ügyintézéshez, és megtanulod megérteni a tájékoztatókat, az értesítéseket és az utasításokat is. Azoknak szól, akik már boldogulnak az egyszerű hétköznapi helyzetekben, és akkor is meg akarnak szólalni, ha valami nem úgy megy, ahogy kellene.
Maudhui ya kozi
Masomo
Módosítás, csere, visszavétel
ElementaryAbout this unit
1
Ha módosítanál a rendelésen
Így kérsz angolul módosítást egy rendelésen: a kávézó pultjánál, az étteremben vagy egy webshop chatjében. Rendelni már tudsz; most azt tanulod meg, hogyan változtatsz rajta, ha meggondoltad magad.
Dakika 6
2
Csere és visszavétel a boltban
Így viszel vissza vagy cserélsz ki angolul egy terméket a boltban: mit szeretnél, miért, és mit válaszolsz az eladó kérdéseire. Módosítani már tudsz; most egy már megvett dolgon változtatsz.
Dakika 6
3
Mit ír a bolt a visszavételről?
Így érted meg angolul egy bolt visszavételi tájékoztatóját és az ünnepi nyitvatartást: mit vihetsz vissza, meddig, és mi kell hozzá. A pultnál már tudsz cserélni; most a szabályokat is el tudod olvasni.
Dakika 7
Orvoshoz kell menned
ElementaryAbout this unit
Elmondod, mi fáj és mióta, időpontot kérsz és egyeztetsz, megérted az emlékeztető üzenetet, és el tudod olvasni az utasításokat a gyógyszeren és az orvos lapján.
4
Mondd el, mi a baj
Így mondod el angolul az orvosnak vagy a gyógyszerésznek, hol fáj, mikor fáj, mikor kezdődött, és mennyire erős. Ha az I have a headache. már megy, ez a következő lépés.
Dakika 6
5
Időpont az orvoshoz
Így kérsz és egyeztetsz angolul időpontot az orvoshoz, ha az első ajánlat nem jó: korábbit kérsz, elfogadod, ami megfelel, és visszakérdezel. A végén egy rendelő emlékeztető üzenetét is meghallgatod.
Dakika 6
6
Mit kell tenned? Utasítások a gyógyszeren
Így olvasod el angolul a gyógyszer címkéjét és az orvos utasításait: mit kell tenned, mikor, milyen gyakran, és mit ne. Időpontot már tudsz kérni; most azt is megérted, amit a rendelőben és a gyógyszertárban írásban kapsz.
Dakika 7
Ha valami elromlik otthon vagy a telefonon
ElementaryAbout this unit
Elmondod, mi nem működik, írásban jelzed a hibát, megérted a csomagértesítéseket, és követed egy app lépéseit.
7
Valami nem működik
Így mondod el angolul, ha otthon valami nem működik vagy elromlott (a fűtés, a lámpa, a mosógép), és hogy mit kérsz. Az előző egységben a tested panaszait mondtad el; most a lakásodét.
Dakika 5
8
Hibabejelentés üzenetben
Így írsz angolul rövid hibabejelentést a házkezelőnek vagy a tulajdonosnak: ki vagy, mi a baj, mióta, mit kérsz, és mikor vagy otthon. Szóban már el tudod mondani; most írásban jelzed.
Dakika 6
9
Csomagértesítések
Így érted meg angolul a csomagértesítéseket: mikor jön a csomag, hol van most, és kell-e tenned valamit. Hibát már tudsz jelezni; most a futár üzeneteit olvasod.
Dakika 5
10
Kövesd az app lépéseit
Így követed angolul egy app lépéseit, ha valaki elmondja, mit kell csinálnod: mire koppints, mit írj be, és mi jön utána. A csomagértesítéseket már érted; most az appba is be tudsz lépni.
Dakika 7
Reklamáció, amire megoldás jön
IntermediateAbout this unit
Tényekkel írod le a problémát, méltányos megoldást kérsz, megérted, mit ajánl a szolgáltató, és udvariasan emlékeztetsz, ha nem történik semmi.
11
Mondd el tényekkel, mi a gond
Így írod le angolul egy ügyfélszolgálatnak tényekkel, mi a gond egy rendeléssel vagy egy szolgáltatással: mit rendeltél, mit kaptál, és mit tettél eddig. A bolti pultnál már boldogulsz; most egy webshop chatjében vagy telefonon intézed.
Dakika 7
12
Kérj méltányos megoldást
Így kérsz angolul írásban világos, méltányos megoldást egy reklamációban: cserét, visszatérítést vagy javítást, és egy második lehetőséget arra az esetre, ha az első nem megy. A tényeket már le tudod írni; most azt is megírod, mit kérsz.
Dakika 7
13
Értsd meg, mit ajánlanak
Így érted meg angolul, mit ajánl az ügyfélszolgálat: mit kapsz, mikor, milyen feltétellel, és mi a teendőd. A kérésedet már megírtad; most a választ hallgatod meg.
Dakika 7
14
Udvarias emlékeztető és lezárás
Így írsz angolul udvarias emlékeztetőt, ha az ígért megoldás nem érkezik meg, és így zárod le röviden az ügyet, ha megoldódott. A szolgáltató válaszát már érted; most utána is jársz.
Dakika 7
Hogy vagy azóta? Tanács és döntés
IntermediateAbout this unit
Elmondod, hogyan alakult egy panasz az idő során, tanácsot adsz és fogadsz, és röviden mérlegelsz két lehetőséget.
15
Hogy alakult azóta?
Így mondod el angolul, mióta tart egy panasz, és hogyan változott: jobb lett, rosszabb lett, vagy hol jelentkezik, hol nem. Az első vizitnél elmondtad, mikor kezdődött; most azt mondod el, mi történt azóta.
Dakika 6
16
Tanácsot adni és fogadni
Így adsz angolul tanácsot egy barátodnak, ha valami fáj neki, és így reagálsz, ha te kapsz tanácsot: elfogadod, elmondod, hogy már próbáltad, vagy kedvesen nemet mondasz. A panaszodat már el tudod mondani; most arról beszélsz, mit érdemes tenni.
Dakika 7
17
Két lehetőség mérlegelése
Így mérlegelsz angolul két lehetőséget: mi az előnyük, mi a hátrányuk, mi történhet, és mit választasz. Tanácsot már tudsz adni és kérni; most döntesz.
Dakika 9