Aprenda a marcar um horário por telefone em inglês: diga o que precisa, soletre seu nome e confirme o dia e a hora. O modelo é I'd like to make an appointment. Você já conhece a soletração e as perguntas para confirmar; agora que sabe o horário de funcionamento, vai fazer a ligação.
Para começar
Your turn
Você liga para um consultório, e a pessoa na recepção atende assim. Diga por que está ligando.
Dr. Miller's office, how can I help you?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Hi, I'd like to make an appointment.
Hi, this is Ana Souza. I'd like to make an appointment.
I'd like to… é uma maneira curta e educada de começar: “gostaria de…”. Você pode dizer seu nome logo no início ou esperar que a pessoa pergunte.
Did you know it?
A ideia principal
I'd like to
gostaria de
make an appointment.
marcar um horário
Book an appointment e schedule an appointment também são naturais: as três formas servem para marcar um horário.
O que dizem na recepção
Dr. Miller's office, how can I help you?
Consultório do Dr. Miller, em que posso ajudar?
Can I get your name?
O senhor/a senhora pode me dizer seu nome?
How do you spell that?
Como se soletra?
Is that with a Z?
É com Z?
Are you a new patient?
É a primeira vez que o senhor/a senhora vem aqui?
What day works for you?
Qual dia seria bom para o senhor/a senhora?
We have ten or two thirty.
Temos horário às 10h ou às 14h30.
Okay, Thursday at ten.
Certo, quinta-feira às 10h.
See you Thursday.
Até quinta-feira.
O que você diz
Hi, I'd like to make an appointment.
Olá, gostaria de marcar um horário.
Hi, this is Ana Souza.
Olá, aqui é a Ana Souza.
S-O-U-Z-A.
Souza, soletrado
Z as in zebra.
Z, de zebra.
Yes, with a Z.
Sim, com Z.
Yes, I'm a new patient.
Sim, é a primeira vez que venho aqui.
Do you have anything on Thursday?
Vocês têm algum horário livre na quinta-feira?
Ten is good, thanks.
Às 10h está bom, obrigado/a.
Thursday at ten?
Quinta-feira às 10h? (para confirmar)
Se não entender
No telefone, você não pode apontar para algo ou mostrar uma tela. Por isso, avise quando não entender uma informação:
Sorry, can you say that again?
Desculpe, pode repetir?
Can you say that more slowly?
Pode falar mais devagar?
Pratique um pouco
Your turn
Complete com um dos três verbos apresentados para marcar um horário:
I'd like to an appointment.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
I'd like to make an appointment.
I'd like to book an appointment.
I'd like to schedule an appointment.
Make, book e schedule funcionam: as três formas indicam que você quer marcar um horário.
I'd like to make an appointment.
Gostaria de marcar um horário.
Your turn
A pessoa na recepção diz: We have ten or two thirty. Você trabalha à tarde e precisa do horário da manhã. O que responde?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Aqui, ten é 10h da manhã. Two thirty seria 14h30, quando você está trabalhando. Thursday is good responde sobre o dia, não sobre a hora.
Ten is good, thanks.
Às 10h está bom, obrigado/a.
Your turn
Monte a pergunta começando com Do you have e colocando o dia no final.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Do you have anything on Thursday?
Primeiro vem Do you have, depois anything e, no final, o dia.
Your turn
Antes de desligar, você quer confirmar o horário combinado: quinta-feira às 10h. O que diz?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Repita o dia e a hora. Tuesday é terça-feira, e two, nesse contexto, seria 14h.
Thursday at ten?
Quinta-feira às 10h?
Your turn
A pessoa na recepção pede que você esclareça uma letra. Complete:
Z in zebra.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Z as in zebra.
As in apresenta uma palavra que começa com a letra: “Z, de zebra”.
Z as in zebra.
Z, de zebra.
Leve com você
I'd like to make an appointment.
Gostaria de marcar um horário.
Hi, this is Ana Souza.
Olá, aqui é a Ana Souza.
Z as in zebra.
Z, de zebra.
Do you have anything on Thursday?
Vocês têm algum horário livre na quinta-feira?
Ten is good, thanks.
Às 10h está bom, obrigado/a.
Thursday at ten?
Quinta-feira às 10h? (para confirmar)
How can I help you?
Em que posso ajudar?
What day works for you?
Qual dia seria bom para o senhor/a senhora?
We have ten or two thirty.
Temos horário às 10h ou às 14h30.
Guarde isto: comece com I'd like to make an appointment. Antes de desligar, repita o dia e a hora.
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