Cortesia e formalità
Come parliamo in modo adatto alla persona e alla situazione?
Significato
Il modo di parlare può mostrare rispetto, confidenza o il grado di formalità di una situazione. Cortesia e formalità non sono la stessa cosa: anche parole amichevoli e quotidiane possono essere cortesi. Alcune lingue hanno forme specifiche per rivolgersi alle persone. Altre si affidano soprattutto alle parole scelte e al tono. Richieste e ordini riguarda l'azione che chiediamo; Cortesia e formalità riguarda il modo in cui ci rivolgiamo all'altra persona.
Come riconoscerlo
Osserva come cambiano le parole o il tono quando ci si rivolge a una persona diversa o si parla in una situazione diversa.
Nella tua lingua madre
Quando ci si rivolge a una persona, si distingue tra il tu informale e il Lei formale. Lei richiede forme verbali di terza persona singolare, anche se ci si rivolge a un uomo. Voi è la forma usuale per rivolgersi a più persone. Espressioni di cortesia come per favore e richieste con il modo condizionale, come potrebbe, possono rendere meno diretti sia il tu sia il Lei.
Luca, hai un momento?
Hai è la forma usata quando si dà del tu.
Signor Rossi, ha un momento?
Ha è la forma usata quando si dà del Lei, anche se la persona a cui si parla è un uomo.
Mi potrebbe dire dov'è la fermata, per favore?
Potrebbe, al modo condizionale, rende meno diretta questa richiesta formale.
Nella tua lingua di studio
L'inglese usa you sia nelle situazioni informali sia in quelle formali, senza distinguere i pronomi. Saluti, titoli ed espressioni come please e thank you contribuiscono a definire il tono. Could e would possono rendere una richiesta meno diretta, ma contano anche le altre parole e il tono della voce.
Hi, Ben!
Ciao, Ben!
Hi è un saluto informale, spesso usato con persone che si conoscono.
Good morning, Ms. Brown.
Buongiorno, signora Brown.
Il saluto e il titolo sono adatti a un rapporto più formale.
Could I ask you a question?
Potrei farti una domanda?
Could rende la domanda meno diretta. Qui non indica un tempo passato.
Non cercare un pronome o una forma verbale inglese equivalente al Lei: si usa sempre you. Per mostrare cortesia scegli parole adatte alla situazione. Aggiungere please a un ordine molto diretto non basta sempre a renderlo delicato; una richiesta con could o would può essere più adatta.