Így írsz angolul udvarias emlékeztetőt, ha az ígért megoldás nem érkezik meg, és így zárod le röviden az ügyet, ha megoldódott. A szolgáltató válaszát már érted; most utána is jársz.
Your turn
Egy héttel a kérésed után még nem jött meg a cserekészülék. Melyik mondat utal vissza a korábbi kérés dátumára? Mikor lehet elég az Any news??
Why haven't you sent it yet? / I'm following up on my request from May 9. / Any news?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
A második megadja a korábbi kérés dátumát; egy új e-mailben érdemes a rendelésszámot vagy az ügyszámot is megírni. Az első azt feltételezi, hogy még nem küldték el, pedig csak azt tudod, hogy nem kaptad meg. Az Any news? akkor működhet, ha a másik már tudja, melyik ügyről kérdezel: egy ismerősnél, egy kollégánál vagy egy folyamatban lévő ügyfélszolgálati beszélgetésben.
Did you know it?
A központi gondolat
I haven't received
nem kaptam meg
the replacement
mit?
yet.
még (eddig)
I'm following up on + my request from May 9 / my email from Monday
I haven't + received the replacement / heard back + yet.
Could you confirm + when it will arrive / that it has shipped?
Az emlékeztető
Május 16-án a cserekészülék még mindig nincs meg. Nora ezt írja:
Subject: Case 3917, replacement not received
Tárgy: 3917-es ügy, a cserekészülék nem érkezett meg
Hello,
Jó napot!
I'm following up on my request from May 9 (case 3917).
A május 9-i kérésemmel kapcsolatban írok újra (3917-es ügy).
You said the replacement would ship within two business days.
Azt mondták, a cserekészüléket két munkanapon belül feladják.
I haven't received it yet.
Még nem kaptam meg.
Could you confirm when it will arrive?
Meg tudnák erősíteni, mikor érkezik?
Thank you, Nora Hill
Köszönöm: Nora Hill
Ha néhány nap múlva sem jön válasz, a második emlékeztető határozottabb lehet:
I haven't heard back yet.
Még nem kaptam választ.
I still haven't received the replacement.
Még mindig nem kaptam meg a cserekészüléket.
Could you give me an update by Friday?
Péntekig tudnának tájékoztatást adni, hol tart az ügy?
Lezárás
Amikor megjön a cserekészülék, Nora két sorban lezárja az ügyet:
The replacement arrived today.
Ma megérkezett a cserekészülék.
The problem is solved. Thanks for your help with this.
A probléma megoldódott. Köszönöm a segítséget az ügyben.
Mini diagnózis
Your turn
Egészítsd ki („Még nem kaptam meg.”):
I haven't received it .
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
I haven't received it yet.
Tagadó mondat végén a „még (nem)” angolul yet.
I haven't received it yet.
Még nem kaptam meg.
Your turn
Melyik mondat kér egyetlen konkrét dolgot a bolttól?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
A Could you confirm…? kér valamit: hogy erősítsék meg, mikor érkezik. Az I haven't received it yet. a hiányt mondja el, a Thanks for your help. pedig köszönet.
Your turn
Fogalmazd meg kevésbé sürgetően: hagyd el a still szót, kezdd I haven't received-del, és tedd a végére a yet szót:
I still haven't received it.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
I haven't received it yet.
Mindkét mondat azt mondja el, hogy még nem kaptad meg. A still hangsúlyozza, hogy továbbra is erre vársz; a yet kevésbé emeli ki az elhúzódást.
I haven't received it yet.
Még nem kaptam meg.
Éles helyzetben: egy lámpa útja
Most próbáld ki egyetlen helyzetben, amit az egység négy leckéjében tanultál!
Your turn
lépés (Tények): Június 2-án rendeltél egy szürke lámpát (rendelésszám: 71540), de egy kéket kaptál. Írd meg a webshop chatjébe.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Hi, I ordered a gray lamp on June 2 (order 71540), but I received a blue one.
Hi, there seems to be a problem with my order. My order number is 71540. I ordered a gray lamp on June 2, but I received a blue one.
Mit és mikor rendeltél, mi a rendelésszám, és mi jött helyette.
Did you know it?
Your turn
lépés (Megoldás): Kérd, hogy küldjék el a szürkét; ha az nem lehetséges, kérd vissza az árát.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Could you send me the gray one? If that's not possible, I'd like a full refund.
I'd prefer a replacement in gray. If that's not possible, I'd appreciate a full refund.
Egy világos kérés és egy második lehetőség (If that's not possible, …).
Did you know it?
Your turn
lépés (A válasz): Az ügyintéző azt mondja: We can send the gray one within two business days, and you'll get a return label by email. Kérdezz vissza: a szállításért ugye nem kell fizetned?
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Just to confirm, I don't pay for shipping?
Great, thanks. Just to confirm, shipping is free?
A Just to confirm, … az ajánlat egy részletére kérdez vissza, itt a szállítás költségére.
Did you know it?
Az egyeztetés június 5-én zajlik. Az ügyintéző megerősíti, hogy a szállítás ingyenes; elfogadod az ajánlatot, ő pedig megígéri, hogy két munkanapon belül feladja a szürke lámpát.
Your turn
lépés (Emlékeztető): Egy hét múlva sem jött meg a szürke lámpa. Írd meg az emlékeztetőt: hivatkozz a június 5-i kérésedre, írd meg, hogy még nem kaptad meg, és kérd, hogy erősítsék meg, mikor érkezik.
CorrectNot quiteCheck the capital letters.
Hello, I'm following up on my request from June 5. I haven't received the gray lamp yet. Could you confirm when it will arrive? Thank you.
Hi, I'm following up on my request from June 5 (order 71540). I haven't received the replacement yet. Could you confirm when it will arrive?
Visszautalás (I'm following up on…), a hiány szemrehányás nélkül (I haven't received… yet), és egy konkrét kérés (Could you confirm…?).
Did you know it?
Vidd magaddal
I'm following up on my request from May 9.
A május 9-i kérésemmel kapcsolatban írok újra.
I haven't received the replacement yet.
Még nem kaptam meg a cserekészüléket.
Could you confirm when it will arrive?
Meg tudnák erősíteni, mikor érkezik?
I haven't heard back yet.
Még nem kaptam választ.
Could you give me an update?
Tájékoztatnának, hol tart az ügy?
The replacement arrived today.
Ma megérkezett a cserekészülék.
Thanks for your help with this.
Köszönöm a segítséget az ügyben.
The problem is solved.
A probléma megoldódott.
Ha egyetlen dolgot viszel magaddal ebből a leckéből, ez legyen az: egy emlékeztető visszautal (I'm following up on…), szemrehányás nélkül mondja el a hiányt (I haven't received it yet.), és egy dolgot kér (Could you confirm…?).
आम्ही तृतीय-पक्ष जाहिरात कुकीज किंवा क्रॉस-साइट ट्रॅकिंग पिक्सेल वापरत नाही.
आमचे अॅप सुरळीत चालू राहावे, कार्यप्रदर्शनाचे विश्लेषण करता यावे आणि आपला अनुभव अधिक चांगला करता यावा यासाठी आम्ही कुकीज आणि तत्सम तंत्रज्ञान वापरतो. आपण आपली प्राधान्ये कधीही व्यवस्थापित करू शकता.
