Cambia o devuelve un producto en una tienda usando el inglés: explica qué quieres, da una razón breve y responde las preguntas de quien te atiende. Ya sabes modificar un pedido; ahora vas a resolver un problema con algo que ya compraste.

Your turn

Nora compró una chaqueta de talla M el sábado, pero le queda pequeña. Quiere la misma chaqueta en talla L. ¿Con qué frase puede empezar en el mostrador?

La idea central

Can I
petición
exchange
cambiar
this
esto
for a large?
por una talla L
I'd like to return + this / these shoes
Can I exchange it for + a large / a different color?
It's + too small / too big / damaged · It doesn't fit.

Un cambio en el mostrador

Nora lleva la chaqueta a la tienda:

Nora: Hi, I'd like to return this jacket.
Hola, quisiera devolver esta chaqueta.
Clerk: Sure. What's wrong with it?
Claro. ¿Qué problema tiene?
Nora: It's too small. Can I exchange it for a large?
Es demasiado pequeña. ¿Puedo cambiarla por una de talla L?
Clerk: Of course. Do you have the receipt?
Por supuesto. ¿Tiene el recibo?
Nora: Yes, here it is.
Sí, aquí tiene.
Clerk: Great. Here's a large.
Muy bien. Aquí tiene una de talla L.

Nora empieza con return y después pide otra talla. Return solo indica que devuelve el producto; lo que sigue aclara si quiere cambiarlo por otro o recuperar el dinero.

También puedes empezar directamente con el cambio o preguntar si tienen la talla que buscas:

I'd like to exchange this jacket.
Quisiera cambiar esta chaqueta.
Do you have this in a large?
¿Tiene este modelo en talla L?

Si quieres que te devuelvan el dinero

A uno de los zapatos de Nora se le rompió el tacón. Esta vez no quiere un cambio:

Nora: These shoes are damaged. The heel is broken.
Estos zapatos están dañados. El tacón está roto.
Clerk: I'm sorry. Would you like a refund or an exchange?
Lo siento. ¿Prefiere un reembolso o un cambio?
Nora: A refund, please.
Un reembolso, por favor.
Clerk: How did you pay?
¿Cómo pagó?
Nora: By card.
Con tarjeta.
Clerk: OK. The money will go back to your card.
Está bien. El dinero se devolverá a su tarjeta.

Si no tienes el recibo

Clerk: Do you have the receipt?
¿Tiene el recibo?
Nora: No, sorry. It was a gift.
No, lo siento. Me lo regalaron.
Clerk: That's OK. I can give you store credit.
No hay problema. Puedo darle saldo a favor en la tienda.
Nora: OK, that's fine.
Está bien, me parece bien.

Comprueba lo que aprendiste

Your turn

Se rompió el tacón de uno de tus zapatos y quieres recuperar el dinero. ¿Qué dices?

Your turn

Completa con el verbo de la lección que indica si la talla te queda («No me queda»):

It doesn't .
Your turn

Ordena las palabras para pedir un cambio por una talla L:

Your turn

La persona que te atiende pregunta: How did you pay? ¿Qué respondes?

Your turn

Estás en una tienda con un suéter (sweater) de talla M que te queda demasiado grande. Explica el problema y pide cambiarlo por una talla S.

Llévate estas frases

I'd like to return this.
Quisiera devolver esto.
It's too small.
Es demasiado pequeño.
It doesn't fit.
No me queda.
Can I exchange it for a large?
¿Puedo cambiarlo por uno de talla L?
Do you have this in a large?
¿Tiene este modelo en talla L?
Can I get a refund?
¿Puedo recibir un reembolso?
Here's the receipt.
Aquí tiene el recibo.
It was a gift.
Me lo regalaron.
By card.
Con tarjeta.

Quédate con esto: di qué quieres (return, exchange … for…, refund) y explica la razón con una frase breve, como It doesn't fit.